Política de reservas y contratación . Aviso de conformidad con la LOPD
Política de reservas
Estas son las condiciones generales para realizar la reserva en la POSADA LA LLOSA , de SOMO – CANTABRIA.
Recomendamos su lectura ya que cuando usted tramita una reserva en nuestro establecimiento, ya sea a través del teléfono, vía e-mail o de forma directa en recepción, acepta expresamente todas y cada una de las condiciones generales de esta reserva, así como los términos de la vigente legislación específica del sector que sean de aplicación.
Reservas:
Toda la información sobre la reserva le será comunicada por el mismo medio que utilice para contactar con nosotros: teléfono o e-mail habitualmente, aunque pudiera hacerse asimismo contratación directa en el establecimiento.
Puede consultar los precios de nuestras habitaciones, así como otros servicios anexos en nuestra “Tarifa de Precios” publicados en nuestra web y siempre bajo el sello de la Dirección General de Turismo del Gobierno de Cantabria.
Las fechas y especificaciones de las temporadas en nuestro establecimiento, se detallan en nuestra “Tarifa de Precios”.
Para confirmar la reserva y como garantía de la misma, se le solicitará que realice un pago a cuenta equivalente al 30% del total de la estancia o el importe de una noche de estancia como mínimo en reservas de menos de 3 días.
Para ofertas y estancias especiales se estará a lo que convenga en ese caso particular por la POSADA LA LLOSA y así se le indicará en el momento de formalizar la reserva.
Medios de pago:
• Cargo en su tarjeta de crédito , si el cliente nos facilita sus datos se entiende que es por autorización expresa y con anotación de los importes requeridos para su confirmación de reserva y desembolso total de factura. Aceptamos todas las tarjetas (VISA, Mastercard …) excepto American Express.
• Ingreso en cuenta o transferencia a nuestra entidad bancaria (en este caso se le facilitarán los datos).
El importe de dicho pago a cuenta se le comunicará en el mismo momento. El resto de su factura, lo abonará el día de salida del establecimiento o anteriormente si fuera de su conveniencia.
Si existiese cancelación de la reserva y ésta se realizase dentro del plazo que se indica en nuestra “Política de cancelación”, esta cantidad entregada a cuenta le sería reembolsada, utilizando para ello el mismo medio por el que usted lo abonó, descontando, si las hubiera, las comisiones bancarias u otros gastos de gestión.
Se entiende que la disponibilidad de las habitaciones será la que exista en el momento en que usted realiza la reserva. Si no confirma la reserva en el plazo determinado por el establecimiento, este podrá hacer uso de las habitaciones o apartamentos libremente.
Responsabilidad del cliente:
Cuando usted reserva en este alojamiento es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de la información que nos facilite o que haga constar.
Especialmente, debe indicar correctamente el número de personas, adultos y niños, que ocuparán la habitación. Esto es obligatorio para no sobrepasar el aforo del establecimiento y, caso de comprobarse que su incorrección al informarnos ha sido deliberada, podría darse por anulada su reserva.
Le recordamos que este establecimiento no puede antender reservas con animales de compañía por no afectar a la buena convivencia de otros clientes o a la salud de personas con afecciones asmáticas, alergias, etc ….
Igualmente y según las normas de nuestro establecimiento, podría ser motivo de anulación de la reserva y en casos extremos, hasta se podría producir el desalojo de nuestras instalaciones, si se mantienen actividades que molesten o perturben el normal descanso del resto de los huéspedes alojados.
Al realizar la reserva, usted manifiesta que es mayor de edad según la legislación española, hecho que será comprobado a su llegada al establecimiento. Si en ese momento se comprueba que usted no es mayor de edad, se anulará la reserva automáticamente.
Para mayor seguridad, la POSADA LA LLOSA le pedirá un correo electrónico para enviarle un email de confirmación con todos los datos de su reserva , en caso de que usted no disponga de este medio se estará a lo convenido telefónicamente o en persona si se ha hecho la reserva en nuestras instalaciones.
Cobros:
Si usted ha realizado el ingreso/transferencia por el importe de su reserva, es conveniente que a continuación nos lo comunique por correo electrónico a info@posadalallosa.com, indicando claramente el nombre de quien ha realizado la reserva y fechas de su estancia.
Si somos nosotros quienes realizamos el cargo en su tarjeta de crédito, sepa que puede ser que no lo vea reflejado hasta que no pasen varias horas (como máximo 48 h.) y, que para el caso de que su cuenta esté fuera de España, el cargo puede demorarse varios días.
Entrada (check in):
Puede disponer de su habitación a partir de las 14:00 h. Una vez se persone en el la posada, diríjase a la recepción para comunicar su llegada y cumplimentar el parte de viajeros.
Aunque su reserva está garantizada, si desea entrar al establecimiento antes de esta hora o bien, después de las 20:00 h., le rogamos que lo informe en la convenientemente.
Si no se presenta pasadas las 20.00h y sin previo aviso de su parte entenderemos que cancela la reserva.
Salida (check out):
El horario de salida de la habitación debe ser siempre antes de las 12:00 h. del día que figura como salida en su reserva.
En caso de que lo necesite (espera de taxis, hora de vuelos, etc.), el Hotel le facilitará instalaciones para guardar su equipaje de forma gratuita.
Política de cancelación, desistimiento y modificación de reserva
Usted puede desistir de los servicios solicitados o contratados y, dependiendo de los plazos que se indican a continuación, existirá o no posibilidad de reembolso:
En caso de adelantar el día de salida establecido en la reserva, el cliente, además de abonar los días de la estancia transcurridos, no tendrá derecho a devolución de la fianza entregada en su día a cuenta de la reserva.
La anulación previa a la llegada de una reserva, dará derecho a retener como máximo, en concepto de indemnización el siguiente porcentaje de la señal exigida:
– El 5% cuando la anulación se haga con más de 30 días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
– El 50% cuando la anulación de reserva se haga con 30 o menos días y más de 7.
– El 100% cuando se haga con menos de 7 días.
(**) Siempre le recomendamos en prevención de estos casos, la contratación de un seguro de anulación y cancelación de reservas. ( si lo desean les remitimos información de un corredor de seguros especializado en viajes y vacaciones : MRS SEGUROS ._ 942 364 284)
Otras cancelaciones que se deriven de la responsabilidad del cliente ocasionarán la pérdida de la cantidad entregada a cuenta. (reservas que hayan sido realizadas por menores, desalojos, etc.)
Si desea realizar la cancelación de su reserva o bien modificarla, deberá dirigirse a nosotros utilizando el medio que prefiera, por teléfono (942 510 602) o e-mail (info@posadalallosa.com), indicando el nombre de quién realizó la reserva y la fecha de entrada.
Las reservas no se darán por canceladas hasta que LA POSADA LA LLOSA no le envíe una confirmación de haberla efectivamente realizado por teléfono o correo electrónico.
LOPD
En cumplimento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán tratados y quedarán incorporados en ficheros responsabilidad de LA POSADA LA LLOSA registrados en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de la prestación del servicio de hospedaje en el establecimiento y de la gestión de las reservas.
Al firmar el parte de entrada, autoriza la comunicación de sus datos de carácter personal a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para la finalidad del cumplimiento con lo establecido en la ley Orgánica 1/1992 de Protección de Seguridad Ciudadana, Orden INT/1922/2003, de 3 de julio sobre Libros-Registro y Partes de Entrada de Viajeros en Establecimientos de Hostelería, realizándose la comunicación únicamente con este fin.
En todo caso, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a POSADA LA LLOSA, C/ JORGANES 3 – SOMO, 39140 . CANTABRIA – ESPAÑA.
LA POSADA LA LLOSA se compromete a no ceder estos datos a otras empresas. Usted responde en todo caso de la veracidad de los datos facilitados.
Legislación aplicable
Todas las cuestiones que pudieran suscitarse relativas a la interpretación, cumplimiento y validez de las presentes condiciones generales y de su estancia en nuestro establecimiento, se regirán por las cláusulas anteriores y lo que en ellas no estuviera previsto, por la legislación española y de la Comunidad Autónoma de Cantabria, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santander, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiese existir.